Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ sửa chữa nhà chất lượng cao, đi kèm với chính sách bảo hành minh bạch và rõ ràng. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện áp dụng cho chính sách bảo hành:
1. Thời Gian Bảo Hành
Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày công trình được hoàn thành và được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng dịch vụ. Cụ thể:
- Đối với công trình nhỏ (sửa chữa chi tiết, khắc phục hư hỏng nhỏ): 6 tháng.
- Đối với công trình lớn (cải tạo toàn diện hoặc xây dựng quy mô lớn): 12 tháng đến 24 tháng, tùy theo hạng mục cụ thể.
2. Phạm Vi Bảo Hành
Chúng tôi bảo hành các sự cố phát sinh do lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công hoặc vật liệu kém chất lượng do chúng tôi cung cấp. Chính sách bảo hành áp dụng cho các trường hợp sau:
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công gây ảnh hưởng đến chất lượng công trình.
- Sự cố liên quan đến vật liệu do chúng tôi cung cấp không đạt tiêu chuẩn.
- Các vấn đề như nứt tường, thấm nước, lún sụt trong phạm vi sửa chữa đã thực hiện.
Lưu ý: Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với các hạng mục thi công do đội ngũ của chúng tôi thực hiện. Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành cho các hạng mục đã được sửa chữa trước đây bởi bên thứ ba.
3. Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành
Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:
- Thiệt hại do thiên tai, bão lụt, động đất hoặc các yếu tố bất khả kháng.
- Sự cố phát sinh do khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc công trình mà không thông báo trước với chúng tôi.
- Hỏng hóc do sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
- Các lỗi liên quan đến thiết bị, vật liệu không do chúng tôi cung cấp hoặc lắp đặt.
4. Quy Trình Bảo Hành
Để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng và hiệu quả, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi: Gọi đến số hotline hoặc gửi email, cung cấp thông tin chi tiết về sự cố kèm theo hình ảnh minh họa (nếu có).
- Kiểm tra và xác nhận: Đội ngũ kỹ thuật sẽ đến kiểm tra thực tế tại công trình để đánh giá nguyên nhân và xác định phạm vi bảo hành.
- Tiến hành sửa chữa: Nếu sự cố thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ khắc phục miễn phí trong thời gian sớm nhất.
5. Cam Kết Của Chúng Tôi
- Xử lý yêu cầu bảo hành trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng.
- Sử dụng vật liệu và thiết bị chính hãng, đảm bảo chất lượng sửa chữa tốt nhất.
- Đảm bảo công trình sau bảo hành đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.
6. Quyền Lợi Của Khách Hàng
- Được hỗ trợ bảo hành hoàn toàn miễn phí đối với các lỗi nằm trong phạm vi bảo hành.
- Nhận được tư vấn và hướng dẫn sử dụng, bảo trì để giảm thiểu các sự cố không mong muốn.
- Được phục vụ bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, tận tâm và giàu kinh nghiệm.
Chính sách bảo hành dịch vụ sửa chữa nhà của chúng tôi là minh chứng cho cam kết về chất lượng và uy tín trong từng công trình. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
📞 Hotline: 0975 155 325
📧 Email: suanhaledung@gmail.com
🌐 Website: suanhaledung.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng!